Услуги платформы и счета

Кроме тарифа компания может заказать у платформы разовые услуги: подключить заявки с сайта, настроить программу под свой оффер, запустить партнёрскую программу под ключ, подготовить оферту. Заказ, счёт и оплата собраны в одном месте — в разделе Услуги (кнопка в верхнем меню кабинета, рядом с тарифом).

Где что заказывается

Всё — в разделе Услуги:

• Развитие программы: базовая настройка платформы под оффер, запуск программы под ключ, оферты и соглашения, сопровождение программы, индивидуальные доработки.
• Интеграции: заявки с сайта, своя система или 1С через публичный API, подключение выплат. Те же карточки продублированы в блоке «Нужна помощь с подключением?» на странице Интеграции — чтобы не уходить с неё во время настройки.
• Прозвон потенциальных партнёров заказывается в разделе Поиск партнёров: там стоимость считается по реальному объёму выгрузки. Карточка на витрине ведёт туда же.

У части услуг в правом верхнем углу карточки есть стрелка ↗ — она открывает страницу услуги на сайте partnetix.ru.

Если в кабинет вас пригласили сотрудником, раздела не будет: услуги заказывает и оплачивает владелец аккаунта.

Цены — по запросу

Фиксированного прайса нет намеренно: одна и та же «настройка формы на сайте» стоит по-разному в зависимости от того, что у компании уже сделано. Поэтому на витрине везде «По запросу», а сумму называет менеджер, прочитав вашу постановку задачи.

Отсюда простое правило: чем подробнее описана задача в заявке, тем точнее и быстрее счёт.

Что спрашивают при заказе

В форме заказа, кроме свободного описания, есть уточнения:

• Для консалтинговых услуг (настройка под оффер, запуск под ключ, сопровождение, анализ конкурентов, оферта) — оффер, по которому нужна услуга. Менеджер увидит его условия: целевое действие и размер вознаграждения, — и придёт на встречу подготовленным. Офферов ещё нет — поле можно пропустить и описать задачу словами.
• Для интеграционных услуг — адрес сайта и платформа, на которой он сделан, адрес портала CRM или название вашей системы. Это избавляет от лишнего круга переписки.

Как идёт заявка

1. Новая — заявка ушла в поддержку.
2. Нужно уточнение — менеджеру не хватает данных. В карточке услуги появятся его замечания и поле для ответа; после ответа заявка вернётся в работу.
3. Ожидает оплаты — выставлен счёт: сумма, срок оплаты и комментарий менеджера видны прямо на карточке услуги.
4. Оплачена → В работе → Выполнена.

Пока заявка по услуге живая, вторую такую же завести нельзя — кнопка показывает «Заявка уже передана».

Оплата

Два способа, кнопки на карточке со счётом:

• Оплатить картой — обычная оплата через платёжный сервис, зачисление автоматическое.
• Оплатить по счёту — счёт на расчётный счёт для юрлиц и ИП. Платформа сразу выпускает PDF-счёт, он появляется в блоке «Счета и документы» на странице «Подписка».

Счета и документы

Блок «Счета и документы» на странице «Подписка» собирает все счета компании: за подписку, за докупку пакетов, за обзвон и за услуги по заявкам. У каждого счёта есть статус:

• Ожидает оплаты — счёт выпущен, деньги не пришли;
• Ждёт подтверждения — вы нажали «Я оплатил», платформа проверяет поступление;
• Оплачен — платёж подтверждён, услуга или объём выданы;
• Просрочен / Отменён.

Кнопка «Я оплатил» — это подсказка платформе, а не факт оплаты: банковский перевод идёт не мгновенно, поэтому счёт переходит в «Оплачен» только после того, как поступление подтвердит платформа, указав дату платежа. После этого выпускается акт — он скачивается там же, рядом со счётом.

Реквизиты для счетов подтягиваются из Настройки → Реквизиты. Если они не заполнены, счёт на расчётный счёт выпустить не получится — заполните юридические данные компании заранее.